מה קורה מרגע הקריאה

1. קבלת הקריאה - שיחה למוקד או לחיצה על לחצן החירום בתא המעלית מגיעה ישירות לנציגי המוקד.
2. הפעלת הנוהל - הנציג מזהה את האירוע, נותן לו עדיפות ומפעיל את נוהל החילוץ.
3. הזנקת הטכנאי הקרוב - מערכת Traffic מאתרת את הטכנאי הזמין הקרוב ביותר ומכוונת אותו לאירוע.
4. חילוץ ובקרה - הטכנאי משחרר את הלכודים, והמוקד עוקב אחר האירוע עד לסיומו.

לכודים במעלית? מה עושים
• שומרים על קור רוח - תא המעלית מאוורר ובטוח.
• לוחצים על לחצן החירום בתא המעלית או מתקשרים למוקד בטלפון 1-800-434-343.
• לא מנסים לפתוח את הדלתות או לצאת מהתא בכוחות עצמכם - ממתינים לטכנאי.
• במקרה של מצוקה רפואית או סכנה מיידית - מחייגים גם למד"א 101 או לכבאות והצלה 102.

בקרה על חייגני החירום במעליות
כדי להבטיח שחייגן החירום בתא המעלית יפעל ברגע האמת, אלקטרה מעליות פיתחה ומפעילה מערכת לבקרת תקינות החייגנים, הבודקת אותם כל 72 שעות. כאשר מתגלה תקלה בחייגן, נשלח טכנאי לתיקון.

צוותים מיומנים לאירועי חירום
כל צוותי החירום של אלקטרה מעליות - במוקד ובשטח - עוברים הכשרות תקופתיות לטיפול מקצועי במקרי חירום, ובפרט בחילוץ לכודים. המטרה: לקצר את זמני ההמתנה ולשפר את השירות בכל אירוע.

שאלות ותשובות 

מה עושים כשנתקעים במעלית?
לוחצים על לחצן החירום בתא או מתקשרים למוקד החירום של אלקטרה מעליות בטלפון 1-800-434-343, וממתינים לטכנאי בלי לנסות לצאת לבד. המוקד פועל 24/7 ומזניק את הטכנאי הזמין הקרוב ביותר. במצוקה רפואית - מחייגים גם למד"א 101.

איך אלקטרה מעליות מקצרת את זמן ההגעה לחילוץ?
מערכת Traffic של אלקטרה מעליות משלבת איכון סלולרי ו-GPS ברכבי השירות, מאתרת את הטכנאי הזמין הקרוב ביותר לאירוע ומזניקה אותו ישירות - כך שהגעת הטכנאי מתקצרת.

חירום במעלית? 1-800-434-343 - 24/7